Pista de pruebas
Para mí, la tecnología japonesa sólo tiene comparación con las mejores marcas europeas; en especial tratándose de automóviles. En la familia hemos tenido ya cuatro vehículos de marcas del sol naciente (Tres Nissan, un Toyota) y nunca nos han dejado botados.
Parecerá que estoy cegado ante la excelente reputación que éstas dos marcas que menciono, mas no es axial. Estudios de satisfacción del consumidor han posicionado a varios modelos de marcas del país de los samuráis como los que mayor sanación de calidad ofrecen a sus clientes, además de contar con motores altamente eficientes: desde pequeños tricilíndricos, hasta motores para las escuderías de Fórmula 1.
Mi cariño hacia las marcas japonesas empezó cuando en 1994 mis padres adquirieron un Nissan Tsuru, plateado, con el interior en azul marino, y las defensas sin pintar. Era un auto compacto, sin grandes avances tecnológicos (para que se den una idea, los vidrios se subían y bajaban con manivela), pero mecánicamente eficiente y resistente. Y fue gracias a ese Tsuru que me interesaron las marcas japonesas; y en esos tiempos, lo que era una atracción, se convirtió en una de mis pasiones.
Pero dejemos de lado las anécdotas personales y adentrémonos un poco en el tema. Hasta el 2008, según los estudios, en Estados Unidos, Lexus, filial de lujo de Toyota, lideraba el índice de satisfacción al cliente. La seguían BMW, Honda y Toyota. Es decir, en los cuatro primeros sitios, sólo el segundo lugar es de una marca alemana. Las otras son japonesas.
¿Qué nos indica esto? Tal vez que, nuevamente -como paso en su momento con el mercado de televisores y electrónicos- los japoneses se han expandido y dominado su mercado, a tal grado que no hay prácticamente ningún segmento que hayan dejado en paz, y en el cual no haya al menos, un auto destacado que provenga de la tierra de las geishas
Según J. D. Power, firma reconocida por sus evaluaciones de satisfacción del consumidor en el sector automovilístico, posiciona a las marcas japonesas Toyota y Honda como las que mas satisfecho dejan al consumidor. Esto también incluye a sus divisiones de lujo, Lexus y Acura, respectivamente.
En mercados “emergentes”, como el chino, la tendencia es la misma. Ya sea en alianzas o en solitario, los japoneses están a lo largo de las posiciones publicadas, siendo Japón el país con más marcas que tienen usuarios satisfechos en China.
Para finalizar, considero que las marcas procedentes de Japón reúnen cualidades suficientes para ser consideradas las mejores en todo el orbe, tanto o más que las marcas alemanas, las cuales tienen prestigio desde la invención del automóvil .:m:.